Kontakt

Skriv till oss

Skriv här så svarar en människa — normalt inom ett dygn, på adressen du anger.

E-post

hej@sparaminamemories.se

Det är samma adress för allt: support, frågor om ett köp, dataskyddsfrågor och ångerrätt. Vi tycker inte du ska behöva lista ut vilken avdelning som äger ditt problem.

Innan du skriver om ett problem

Två saker som löser de flesta ärenden snabbare, och som är bra att ha med i mejlet:

• Vilken export gäller det? Fick du flera ZIP-filer från Snapchat, och lade du in alla? En saknad del är den vanligaste orsaken till att minnen fattas.
• Vad saknas konkret? Datum, plats, overlays eller filer. Saknas plats beror det ofta på att exporten inte innehåller någon — det står mer om det i villkoren.

Många frågor har redan ett svar i våra vanliga frågor.

Om du vill radera dina uppgifter

Uppladdningar raderas automatiskt inom 48 timmar, och du kan radera dem direkt själv från din översikt. Vill du att vi tar bort ditt konto och allt som hör till det, mejla oss — då gör vi det och bekräftar när det är klart.

Företagsuppgifter

Eric Jeppsson Bjuvstrand EF
Momsreg.nr: SE070812155301
Bollingavägen 10, 393 54 Kalmar, Sverige

Vi är inte Snapchat

SparaMinaMemories är en oberoende tjänst utan koppling till Snap Inc. Har du problem med ditt Snapchat-konto eller med själva exporten är det Snapchats support du behöver — vi har ingen åtkomst till ditt konto och kan inte påverka hur deras export ser ut.