Як отримати експорт
Чи можна зробити все з телефона?
Так, від початку до кінця. Ти просиш експорт у застосунку, завантажуєш файли на телефон і передаєш їх нам звідти. Якщо архів дуже великий, з комп'ютером спокійніше, але це не вимога.
Так. Комп'ютер не потрібен. Застосунок Snapchat існує тільки на телефоні, тож саме там замовляється експорт, а решта працює в мобільному браузері так само добре, як на ноутбуці.
Коли прийде лист від Snapchat, ти завантажуєш файли. На iPhone вони опиняються у Файлах, на Android у Завантаженнях. Далі ти обираєш їх на нашому сайті кнопкою з написом Välj ZIP-filer, що шведською означає "обрати файли", і вона відкриває саме твої файли, а не веде довгим шляхом через фотогалерею. Це важливо, бо галерея показує лише фото й відео, а ZIP-файли лежать зовсім не там. Тому обирати їх треба саме через файли, а не через фото. На iPhone це застосунок Файли, на Android теки завантажень.
Найнезручніше на телефоні це саме вивантаження, коли архів великий. Воно має завершитися, тож не гаси екран і не закривай вкладку, поки воно триває. Якщо телефон заблокується на півдорозі, файли можуть прийти порожніми, і ми скажемо про це одразу, а не дамо тобі дізнатися про це потім.
Тому з комп'ютером трохи спокійніше для справді великих архівів, але це зручність, а не вимога. Ще можна почати на телефоні й продовжити на комп'ютері коли завгодно, бо акаунт той самий, і робити все за один раз не обов'язково.
Одне правило діє в будь-якому разі: якщо Snapchat поділив експорт на кілька файлів, потрібні всі. У маленькому лежить список твоїх Memories, а у великих самі фото, тож якщо вивантажити лише маленький, архів вийде порожнім. Якщо експорт прийшов кількома частинами, познач їх усі за один раз. Ми одразу їх перерахуємо й скажемо, якщо якоїсь частини бракує, перш ніж ти витратиш на це час.