Deinen Export holen
Meine heruntergeladenen Dateien sind nur ein paar hundert Byte groß. Was ist passiert?
Der Downloadlink von Snapchat war abgelaufen, als du darauf getippt hast. Dein Handy speichert dann eine Fehlermeldung unter dem Dateinamen statt der Datei. Sie sieht normal aus, mit dem richtigen Symbol und allem, wiegt aber ein paar hundert Byte statt hunderte Megabyte.
Die Dateien wurden heruntergeladen. Heruntergeladen wurde eine Fehlermeldung.
Wenn du auf einen abgelaufenen Link tippst, antwortet Snapchats Speicher nicht damit, dass die Seite fehlt. Er antwortet mit einem kleinen Dokument, in dem steht, dass der Link abgelaufen ist, und dein Handy kann nicht wissen, dass das nicht ist, wonach es gefragt hat. Es speichert diese Antwort unter dem erwarteten Dateinamen und meldet den Download als fertig.
Das Ergebnis liegt in deinen Dateien, mit dem richtigen Namen, dem richtigen Zeitstempel und dem richtigen Symbol. iOS wählt das Symbol nach der Dateiendung und nicht nach dem Inhalt, es verrät sich also nichts.
Der einzige sichtbare Hinweis ist die Größe. Ein echter Teil eines Exports wiegt hunderte Megabyte. Wenn dort ein paar hundert Byte stehen, ist die Datei leer, so normal sie auch aussieht.
So bekommst du sie trotzdem: Öffne Snapchat, tipp auf dein Profil, dann auf das Zahnrad, und scroll nach unten bis zu My Data. Lade von dort herunter und nicht aus der alten E-Mail. Die Seite erzeugt beim Tippen frische Links, derselbe Export lässt sich also meistens noch einmal holen, ohne dass du etwas Neues bestellen musst. Ist der Export gar nicht mehr aufgeführt, fordere einen neuen an. Das ist kostenlos, und du kannst es so oft machen, wie du brauchst.
Lade beim nächsten Mal herunter, sobald die E-Mail kommt. Die Links halten nicht ewig, und ein Export, der über Nacht liegen bleibt, ist oft schon schal geworden.
Deine Erinnerungen sind nicht weg. Nur der Download ist schiefgegangen.