Me han llegado varios archivos ZIP. ¿Hacen falta todos?

Sí, hacen falta todos. Snapchat parte las exportaciones grandes en varios archivos ZIP, a menudo con nombres del estilo de mydata~1784250848813.zip, -2.zip, -3.zip y así. Un archivo de 12 GB puede llegar en siete partes de unos 2 GB cada una, y uno mayor en más.

Las partes no son copias entre sí, sino trozos distintos del mismo archivo. Si nos pasas solo una, recibes solo los recuerdos que estaban justo en ese fichero. El resto falta por completo, sin que nada parezca roto. Y eso es lo traicionero: medio archivo parece un archivo entero hasta que buscas algo concreto.

Nosotros lo comprobamos por ti. Cuando eliges tus archivos contamos lo que va junto y te decimos enseguida si a alguno le falta su pareja, antes de que pierdas el tiempo subiéndolo. En la exportación que probamos, 62 de 109 parejas de archivos no tenían su otra mitad exactamente por ese motivo. Si ves ese aviso, casi siempre es un ZIP que se te ha olvidado.

Si has descargado las partes en momentos distintos: comprueba que vengan de la misma exportación. La secuencia de números del nombre debería ser la misma. Si mezclas dos pedidos distintos, los archivos no se corresponden entre sí, y los datos que describen tus recuerdos en un pedido no apuntan a las fotos del otro. Ante la duda, pide una exportación nueva y descarga todas las partes de ese mismo correo. Y cuando las tengas todas, súbelas juntas en una sola tanda en vez de una por una, porque así podemos contarlas y avisarte antes de empezar en lugar de a mitad del trabajo.