Preguntas y respuestas
Todo lo que te puedes preguntar sobre los Snapchat Memories
Snapchat limita el almacenamiento gratis a 5 GB. Esto es lo que sabemos, lo que no sabemos y lo que puedes hacer con tus fotos mientras tanto.
El plazo
¿Se van a borrar mis Memories?
Solo si se dan dos cosas a la vez: tienes más de 5 GB de Memories Y no pagas almacenamiento extra. Por debajo de 5 GB no pasa absolutamente nada. Por encima, lo que supera el límite se borra cuando se acaban los 12 meses de margen. Se conservan las fotos más antiguas, así que las recientes caen primero.
Leer la respuesta →¿Se pueden recuperar los Snapchat Memories borrados?
No. Una vez que Snapchat ha borrado unos Memories no hay forma de restaurarlos, ni tú ni el soporte de Snapchat. No hay papelera ni plazo de gracia. Por eso lo único que funciona es sacarlos antes de que se borren.
Leer la respuesta →¿Cuánto cuesta guardar tus Memories en Snapchat?
Snapchat no publica los precios y te manda a la app. En la App Store sueca, Memories Storage aparecía a 29 coronas suecas y Snapchat+ entre 45 y 55 coronas la última vez que miramos. Allí no pone a qué nivel de almacenamiento corresponde cada importe. Míralo en la app antes de comprar.
Leer la respuesta →¿Qué pasa con los Snapchat Memories en 2026?
Snap ha anunciado que los Memories pueden empezar a borrarse en cuentas con más de 5 GB y sin suscripción de pago, cuando se acaben los 12 meses de margen, hacia septiembre de 2026.
Leer la respuesta →¿Cuándo se borran mis Snapchat Memories?
Snapchat limita el almacenamiento gratis a 5 GB. Todo lo que pasa del límite tiene 12 meses de margen. Después puede eliminarse.
Leer la respuesta →¿Cómo sé si mis recuerdos corren peligro?
Si tienes más de 5 GB guardados en Memories y ninguna suscripción de almacenamiento de pago con Snapchat, lo que pasa del límite es lo que puede eliminarse cuando se acabe el margen.
Leer la respuesta →¿Qué recuerdos se borran primero?
Snapchat ha dicho que los snaps más antiguos se conservan y que lo que se elimina es el contenido por encima del límite. Así que no necesariamente tus recuerdos más viejos.
Leer la respuesta →¿Qué pasa si Snapchat vuelve a cambiar las reglas?
Tú sigues teniendo tu archivo. Lo que has sacado está en tu propio ordenador y no le afecta lo que Snapchat haga con su almacenamiento en el futuro.
Leer la respuesta →Tengo Snapchat+. ¿Me afecta el límite?
No, mientras la suscripción siga activa y estés por debajo de tu nivel. Snapchat+ sube el techo a 250 GB. Pero el límite no desaparece, se mueve, y si dejas de pagar tienes 48 horas antes de que se borre todo lo que pasa de 5 GB.
Leer la respuesta →¿Cuánto es 5 GB en fotos y vídeos?
Unas mil fotos, según el cálculo de la cadena sueca TV4. Pero el vídeo pesa muchas veces más, así que un par de cientos de clips pueden llenar ese mismo espacio. Lo único que da una respuesta segura es el número de la app.
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Consigue tu exportación
Los archivos que he descargado pesan unos pocos cientos de bytes. ¿Qué ha pasado?
El enlace de descarga de Snapchat ya había caducado cuando lo tocaste. Tu móvil guarda entonces un mensaje de error con el nombre del archivo en lugar del archivo. Parece normal, con el icono correcto y todo, pero pesa unos cientos de bytes en vez de cientos de megabytes.
Leer la respuesta →¿Dónde está My Data en los ajustes de Snapchat?
Toca tu perfil arriba a la izquierda y luego el engranaje arriba a la derecha. Baja por la lista: My Data está casi al final, justo encima del apartado Support.
Leer la respuesta →¿Puedo hacerlo todo desde el móvil?
Sí, de principio a fin. Pides la exportación en la app, te descargas los archivos en el móvil y nos los pasas desde ahí. Si tienes muchísimo guardado, un ordenador se lleva mejor con la espera, pero no es un requisito.
Leer la respuesta →¿Qué tengo que descargar de Snapchat?
Marca a la vez "Export your Memories" y "Export JSON Files". Las fotos están en la primera, pero toda la información sobre cada foto está en la segunda: la fecha y el lugar.
Leer la respuesta →¿Cómo descargo mis Snapchat Memories?
Pides tus datos en los ajustes de la app de Snapchat, eliges incluir los Memories y los archivos JSON, y recibes un correo con un enlace de descarga cuando la exportación está lista.
Leer la respuesta →¿Cuánto tardo en recibir la exportación?
Eso depende de Snapchat. Suelen ser de unas horas a unos días, pero con mucho contenido puede tardar más. Recibes un correo cuando está lista.
Leer la respuesta →El enlace de descarga de Snapchat ha caducado. ¿Qué hago?
Pide una exportación nueva igual que la vez anterior. Los enlaces caducan, y volver a pedirla está bien y es gratis.
Leer la respuesta →¿Tengo que descomprimir el ZIP primero?
No. Pásanos los archivos ZIP tal y como te los ha dado Snapchat.
Leer la respuesta →Me han llegado varios archivos ZIP. ¿Hacen falta todos?
Sí, todos. Las partes van juntas, y si falta una faltan también todos los recuerdos que estaban justo en esa parte, sin que nada parezca roto.
Leer la respuesta →¿No me basta con guardarlo todo en el carrete?
Sí, y para un puñado de recuerdos es lo más sencillo que hay. El problema es la cantidad: con miles guardados, son miles de toques. La forma de esquivar eso es la exportación de Snapchat, y ahí es donde desaparecen las fechas y los lugares.
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Sobre el servicio
¿Están seguros mis datos cuando los subo?
Sí. Los archivos viajan por una conexión cifrada, se guardan cifrados y solo los procesan sistemas automáticos. Ninguna persona abre tus fotos. Esa función no existe en el servicio. Todo se borra solo poco después de que el archivo esté listo, y nunca vendemos, analizamos ni compartimos tus datos.
Leer la respuesta →¿Por qué mis snaps tienen la fecha equivocada?
La exportación de Snapchat no mete la fecha original dentro de los archivos. Tu ordenador se cree por tanto que todo se creó el día en que descargaste la exportación.
Leer la respuesta →¿Necesitáis mi contraseña de Snapchat?
No, nunca. No entramos en tu cuenta. Solo trabajamos con el archivo de exportación que has pedido y descargado tú.
Leer la respuesta →¿Vendéis mis fotos y mis vídeos?
No. No los vendemos, no los compartimos con terceros y no los usamos para entrenar modelos de IA.
Leer la respuesta →¿Cuánto cuesta?
99 kr (coronas suecas) una sola vez. Sin suscripción, sin coste por exportación.
Leer la respuesta →¿Cuánto se tarda en procesar mi archivo?
Depende sobre todo de lo rápido que suba los archivos tu conexión. El procesamiento en sí es bastante más rápido que la subida.
Leer la respuesta →¿Quién está detrás de SparaMinaMemories?
Una iniciativa sueca independiente sin ninguna relación con Snap Inc. El servicio nació después de que su fundador intentara importar su propia exportación y descolocara toda su fototeca.
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My Eyes Only
¿Se incluye My Eyes Only en la exportación?
No. El contenido que se queda en My Eyes Only normalmente no viene en la exportación de datos de Snapchat, y lo que no nos llega no lo podemos restaurar.
Leer la respuesta →¿Cómo saco el contenido de My Eyes Only?
En la app de Snapchat: abre My Eyes Only con tu código, elige lo que quieras incluir y muévelo a tus Memories normales, antes de pedir la exportación.
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Tu archivo terminado
¿Cómo es mi archivo terminado?
Fotos y vídeos por orden de fecha, con nombres de archivo que significan algo, y con la fecha y el lugar dentro de los archivos para que cualquier app de fotos pueda leerlos.
Leer la respuesta →¿El archivo funciona en Apple Fotos, Google Fotos e iCloud?
Sí. Como las fechas y las posiciones se escriben de vuelta como datos EXIF normales, los recuerdos caen en el sitio correcto de la línea de tiempo y del mapa cuando los importas.
Leer la respuesta →¿También se procesan los vídeos o solo las fotos?
Fotos y vídeos. Los vídeos recuperan su fecha y su posición originales igual que las fotos, y el sonido no se toca.
Leer la respuesta →¿Qué pasa si a un recuerdo le falta la fecha o el lugar?
Entonces no escribimos nada. El archivo se incluye igualmente, solo que sin los datos que faltaban. Nunca nos inventamos información. Además, la hora y el lugar exactos solo se pueden poner cuando el vínculo con el archivo correcto es inequívoco, porque el historial de Snapchat no dice a qué recuerdo pertenece cada hora y cada lugar.
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Cuenta y pago
¿Qué tamaño de archivo puedo subir?
Por nuestra parte no hay límite de tamaño. Lo que decide en la práctica es lo rápido que suba los archivos tu conexión.
Leer la respuesta →¿Puedo hacer varias exportaciones?
Sí, ilimitadas. Lifetime se refiere al número de exportaciones, así que puedes volver a pasar el archivo cuando quieras sin pagar otra vez.
Leer la respuesta →¿Qué pasa con los archivos que subo?
Lo que subes y los archivos terminados se borran solos antes de 48 horas, y puedes borrarlos tú en cuanto hayas recogido tu archivo.
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