Compte et paiement
Puis-je lancer plusieurs exports ?
Oui, autant que vous voulez. À vie porte sur le nombre d'exports, vous pouvez donc relancer l'archive quand vous voulez sans repayer.
Oui. À vie veut dire un nombre illimité d'exports : vous payez une fois et vous pouvez ensuite relancer autant de fois qu'il le faut, sans limite sur le nombre de fichiers ni sur le nombre de gigaoctets traités au total, et sans frais sur aucun passage après le premier.
Ce n'est pas un avantage théorique. Les raisons les plus courantes de relancer sont très concrètes : vous avez oublié de cocher les fichiers JSON la première fois et vous avez obtenu une archive avec des dates mais sans heures ni lieux, vous avez découvert qu'il manquait une partie ZIP et avec elle la moitié de vos souvenirs, ou vous avez simplement enregistré de nouveaux souvenirs depuis et vous voulez une archive à jour.
Nous avons trouvé que ce serait injuste de vous faire payer une seconde fois parce que le parcours d'export de Snapchat est facile à rater la première fois. Un prix unique qui ne couvre qu'une tentative n'est pas un prix unique en pratique.
Chaque passage est traité séparément et n'écrase pas les résultats précédents. Vous téléchargez l'archive que vous voulez, et vous pouvez en comparer deux si vous avez un doute, ce qui est utile quand vous avez lancé le même export deux fois et que vous voulez savoir si la seconde tentative a vraiment récupéré plus d'heures et de lieux que la première.
Un usage raisonnable s'applique, évidemment. À vie est prévu pour vos propres souvenirs, pas pour du traitement automatisé en masse ou de la revente. C'est écrit dans les conditions, et nous prenons contact avant de limiter quoi que ce soit plutôt que de couper quelqu'un sans un mot.