Questions et réponses
Tout ce que vous pouvez vous demander sur les Snapchat Memories
Snapchat limite le stockage gratuit à 5 Go. Voici ce que nous savons, ce que nous ne savons pas, et ce que vous pouvez faire pour vos photos en attendant.
Le délai
Mes Memories vont-ils être supprimés ?
Seulement si vous avez plus de 5 Go de Memories ET que vous ne payez pas de stockage supplémentaire. En dessous de 5 Go, il ne se passe rien du tout. Au-dessus, ce qui dépasse la limite est supprimé à la fin du sursis de 12 mois. Les photos les plus anciennes sont conservées, donc les plus récentes partent en premier.
Lire la réponse →Peut-on récupérer des Snapchat Memories supprimés ?
Non. Une fois que Snapchat a supprimé des Memories, ils ne peuvent plus être restaurés, ni par vous ni par le support de Snapchat. Il n'y a ni corbeille ni délai de grâce. C'est pour ça que la seule chose qui marche est de les sortir avant la suppression.
Lire la réponse →Combien coûte le fait de garder ses Memories chez Snapchat ?
Snapchat ne publie pas ses prix et renvoie à l'application. Dans l'App Store suédois, Memories Storage était affiché à 29 kr et Snapchat+ entre 45 et 55 kr lors de notre dernière vérification. Quel palier de stockage couvre chaque montant n'y est pas précisé. Vérifiez dans l'application avant d'acheter.
Lire la réponse →Que se passe-t-il pour les Snapchat Memories en 2026 ?
Snap a annoncé que des Memories peuvent commencer à être supprimés pour les comptes de plus de 5 Go sans abonnement payant, à la fin du sursis de 12 mois, vers septembre 2026.
Lire la réponse →Quand mes Snapchat Memories seront-ils supprimés ?
Snapchat limite le stockage gratuit à 5 Go. Ce qui dépasse la limite bénéficie d'un sursis de 12 mois. Ensuite, ça peut être supprimé.
Lire la réponse →Comment savoir si mes Memories sont en danger ?
Si vous avez plus de 5 Go enregistrés dans Memories et aucun abonnement de stockage payant chez Snapchat, c'est le contenu au-dessus de la limite qui peut être retiré à la fin du sursis.
Lire la réponse →Quels Memories sont supprimés en premier ?
Snapchat a dit que les snaps les plus anciens sont conservés et que c'est le contenu au-dessus de la limite qui est retiré. Donc pas forcément vos souvenirs les plus vieux.
Lire la réponse →Que se passe-t-il si Snapchat change encore les règles ?
Vous avez toujours votre archive. Ce que vous avez sorti se trouve sur votre propre ordinateur et n'est pas affecté par ce que Snapchat fera de son stockage à l'avenir.
Lire la réponse →J'ai Snapchat+. La limite me concerne-t-elle ?
Non, tant que l'abonnement tourne et que vous restez sous votre palier. Snapchat+ relève le plafond à 250 Go. Mais la limite ne disparaît pas, elle se déplace, et si vous arrêtez de payer vous avez 48 heures avant que tout ce qui dépasse 5 Go soit supprimé.
Lire la réponse →Combien font 5 Go en photos et en vidéos ?
Environ un millier de photos, d'après l'estimation de la chaîne suédoise TV4. Mais la vidéo pèse plusieurs fois plus, donc deux cents clips peuvent remplir le même espace. La seule chose qui donne une réponse certaine est le chiffre affiché dans l'application.
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Récupérer votre export
Mes fichiers téléchargés ne pèsent que quelques centaines d'octets. Que s'est-il passé ?
Le lien de téléchargement de Snapchat avait expiré au moment où vous avez appuyé dessus. Votre téléphone enregistre alors un message d'erreur sous le nom du fichier, à la place du fichier. Ça a l'air normal, avec la bonne icône et tout, mais ça pèse quelques centaines d'octets au lieu de centaines de mégaoctets.
Lire la réponse →Où se trouve My Data dans les réglages de Snapchat ?
Appuyez sur votre profil en haut à gauche, puis sur l'icône d'engrenage en haut à droite. Faites défiler la liste : My Data se trouve presque tout en bas, juste au-dessus du titre Support.
Lire la réponse →Puis-je tout faire depuis mon téléphone ?
Oui, de bout en bout. Vous demandez l'export dans l'application, vous téléchargez les fichiers sur votre téléphone et vous nous les confiez depuis là. Si votre archive est très grosse, un ordinateur peut être plus confortable, mais ce n'est pas une obligation.
Lire la réponse →Que faut-il télécharger chez Snapchat ?
Cochez à la fois « Export your Memories » et « Export JSON Files ». Les images sont dans la première, mais toutes les informations sur chaque image sont dans la seconde : la date et le lieu.
Lire la réponse →Comment télécharger mes Snapchat Memories ?
Vous demandez vos données dans les réglages de l'application Snapchat, vous choisissez d'inclure les Memories et les fichiers JSON, et vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement quand l'export est prêt.
Lire la réponse →Combien de temps avant de recevoir l'export ?
Ça dépend de Snapchat. Souvent de quelques heures à quelques jours, mais une grosse archive peut prendre plus longtemps. Vous recevez un e-mail quand c'est prêt.
Lire la réponse →Le lien de téléchargement de Snapchat a expiré. Que faire ?
Demandez un nouvel export exactement comme la première fois. Les liens expirent, et refaire la demande ne pose aucun problème et ne coûte rien.
Lire la réponse →Faut-il décompresser le fichier ZIP d'abord ?
Non. Confiez-nous les fichiers ZIP exactement tels que Snapchat vous les a donnés.
Lire la réponse →J'ai reçu plusieurs fichiers ZIP. Faut-il tous les inclure ?
Oui, tous. Les parties vont ensemble, et s'il en manque une, tous les souvenirs qui se trouvaient dedans manquent aussi, sans que rien n'ait l'air cassé.
Lire la réponse →Ne puis-je pas simplement tout enregistrer dans ma galerie ?
Oui, et pour une poignée de souvenirs c'est ce qu'il y a de plus simple. Le problème, c'est le nombre : avec des milliers d'enregistrements, ça fait des milliers d'appuis. La solution est l'export de Snapchat, et c'est là que les dates et les lieux disparaissent.
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À propos du service
Mes données sont-elles en sécurité quand je les envoie ?
Oui. Les fichiers voyagent sur une connexion chiffrée, sont stockés chiffrés et ne sont traités que par des systèmes automatiques. Aucun humain n'ouvre vos images. Cette fonction n'existe pas dans le service. Tout est supprimé automatiquement peu après que l'archive est prête, et nous ne vendons, n'analysons ni ne partageons jamais vos données.
Lire la réponse →Pourquoi mes snaps ont-ils la mauvaise date ?
L'export de Snapchat ne met pas la date d'origine à l'intérieur des fichiers. Votre ordinateur croit donc que tout a été créé le jour où vous avez téléchargé l'export.
Lire la réponse →Avez-vous besoin de mon mot de passe Snapchat ?
Non, jamais. Nous ne nous connectons pas à votre compte. Nous travaillons uniquement avec le fichier d'export que vous avez demandé et téléchargé vous-même.
Lire la réponse →Vendez-vous mes photos et mes vidéos ?
Non. Nous ne les vendons pas, nous ne les partageons avec aucun tiers et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Lire la réponse →Combien ça coûte ?
99 kr (en couronnes suédoises) une seule fois. Sans abonnement, sans frais par export.
Lire la réponse →Combien de temps faut-il pour traiter mon archive ?
Ça dépend surtout de la vitesse à laquelle votre connexion envoie les fichiers. Le traitement lui-même est nettement plus rapide que l'envoi.
Lire la réponse →Qui est derrière SparaMinaMemories ?
Une initiative suédoise indépendante, sans aucun lien avec Snap Inc. Le service est né après que son fondateur a essayé d'importer son propre export et a mis toute sa photothèque dans le désordre.
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My Eyes Only
My Eyes Only est-il inclus dans l'export ?
Non. Le contenu qui reste dans My Eyes Only n'est normalement pas inclus dans l'export de données de Snapchat, et ce que nous ne recevons pas, nous ne pouvons pas le restaurer.
Lire la réponse →Comment sortir du contenu de My Eyes Only ?
Dans l'application Snapchat : ouvrez My Eyes Only avec votre code, sélectionnez ce que vous voulez inclure et déplacez-le vers vos Memories ordinaires, avant de demander l'export.
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Votre archive terminée
À quoi ressemble mon archive terminée ?
Des photos et des vidéos dans l'ordre chronologique, avec des noms de fichiers qui veulent dire quelque chose, et les dates et les lieux à l'intérieur des fichiers pour que n'importe quelle application photo puisse les lire.
Lire la réponse →L'archive fonctionne-t-elle dans Apple Photos, Google Photos et iCloud ?
Oui. Comme les dates et les positions sont réécrites sous forme de données EXIF ordinaires, les souvenirs se placent au bon endroit dans la chronologie et sur la carte quand vous les importez.
Lire la réponse →Les vidéos sont-elles traitées aussi, ou seulement les photos ?
Les photos et les vidéos. Les vidéos retrouvent leur date et leur position d'origine comme les images fixes, et le son n'est pas touché.
Lire la réponse →Que se passe-t-il si un souvenir n'a ni date ni lieu ?
Alors nous n'écrivons rien. Le fichier est inclus dans l'archive, simplement sans les détails qui manquaient. Nous n'inventons jamais d'informations. Une heure et un lieu exacts ne peuvent être posés que là où le lien avec le bon fichier est sans ambiguïté, parce que le fichier d'historique de Snapchat ne dit pas à quel souvenir chaque heure et chaque lieu appartiennent.
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Compte et paiement
Quelle taille d'archive puis-je envoyer ?
Il n'y a aucune limite de taille de notre côté. Ce qui décide en pratique, c'est la vitesse à laquelle votre connexion envoie les fichiers.
Lire la réponse →Puis-je lancer plusieurs exports ?
Oui, autant que vous voulez. À vie porte sur le nombre d'exports, vous pouvez donc relancer l'archive quand vous voulez sans repayer.
Lire la réponse →Que deviennent les fichiers que j'envoie ?
Ce que vous envoyez et les archives terminées sont supprimés automatiquement sous 48 heures, et vous pouvez les supprimer vous-même dès que vous avez récupéré votre archive.
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