Récupérer votre export
Combien de temps avant de recevoir l'export ?
Ça dépend de Snapchat. Souvent de quelques heures à quelques jours, mais une grosse archive peut prendre plus longtemps. Vous recevez un e-mail quand c'est prêt.
Le temps de traitement est celui de Snapchat, pas le nôtre, et il varie. C'est souvent une affaire de quelques heures à quelques jours. Si vous avez une très grosse archive, ça peut s'étirer davantage : il faut empaqueter tout ce que vous avez enregistré depuis toujours, et ça prend du temps.
Vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement une fois l'export terminé. Si rien n'est arrivé au bout d'une semaine, ça vaut la peine de regarder dans les indésirables, et de vérifier que l'adresse e-mail liée au compte est bien une adresse que vous lisez. Beaucoup de gens ont une vieille adresse rattachée à Snapchat depuis le collège et l'ont complètement oubliée.
Comme le temps d'attente échappe totalement à votre contrôle, c'est un argument pour demander l'export tôt plutôt que d'attendre l'urgence. Surtout si vous dépassez la limite de 5 Go et que vous ne savez pas exactement quand votre sursis se termine. Vous n'avez pas envie de découvrir à ce moment-là que la file d'attente est longue.
Un détail pratique : demandez l'export quand vous savez que vous aurez le temps de le télécharger dans les jours qui suivent. Le lien expire, et recommander veut dire refaire toute la file d'attente.
Quand l'e-mail arrive, téléchargez toutes les parties tout de suite. C'est plus simple de le faire d'une traite que d'y revenir plus tard en essayant de se rappeler quels fichiers vous aviez déjà récupérés, et les liens ont la fâcheuse habitude d'expirer exactement quand vous avez enfin le temps.