Récupérer votre export
Comment télécharger mes Snapchat Memories ?
Vous demandez vos données dans les réglages de l'application Snapchat, vous choisissez d'inclure les Memories et les fichiers JSON, et vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement quand l'export est prêt.
Télécharger vos Memories se fait en deux temps : d'abord vous demandez un export de données à Snapchat, ensuite vous le rendez utilisable. La première partie, vous la faites vous-même dans l'application, et elle ne coûte rien.
Vous trouvez la fonction dans les réglages de Snapchat, sous les réglages de confidentialité et de données, là où vous pouvez demander une copie de vos données. Snapchat déplace ses menus et renomme ses titres de temps en temps, cherchez donc une formulation du genre « My Data » plutôt qu'un chemin exact.
Cochez à la fois Export your Memories et Export JSON Files. La seconde a l'air facultative et ne l'est pas. Sans elle, toute l'archive ressort sans heures et sans lieux.
Si vous avez quelque chose dans My Eyes Only, il faut le remettre dans vos Memories ordinaires avant d'envoyer la demande. Ce qui reste dans cet espace protégé par code n'est normalement pas inclus dans l'export, et donc il n'est pas dans les fichiers que nous recevons.
Snapchat prépare ensuite l'export et vous envoie un lien de téléchargement par e-mail. Le temps que ça prend dépend de lui, pas de nous. C'est souvent de quelques heures à quelques jours, mais les grosses archives peuvent prendre plus longtemps. Le lien expire, téléchargez donc les fichiers assez vite quand l'e-mail arrive. Si votre lien a expiré, il suffit de demander un nouvel export.
Vous recevez un ou plusieurs fichiers ZIP. Les grosses archives sont découpées en plusieurs parties qui vont ensemble, souvent d'environ 2 Go chacune, et elles sont toutes nécessaires. Vous n'avez pas à les décompresser.
Et voici la surprise qui pousse les gens à chercher de l'aide : l'export est en pratique difficile à utiliser. Les fichiers ont des noms aléatoires, ils ne portent ni date ni lieu à l'intérieur du fichier lui-même, et ce que vous avez dessiné ou écrit sur un snap se trouve dans une image séparée à côté de la vidéo. Votre application photo croit donc que tout a été créé le jour où vous avez téléchargé l'export, et toute votre photothèque se retrouve dans le désordre. C'est exactement le problème pour lequel nous existons.