Récupérer votre export
Faut-il décompresser le fichier ZIP d'abord ?
Non. Confiez-nous les fichiers ZIP exactement tels que Snapchat vous les a donnés.
Non. Laissez-les tels quels. Nous lisons le contenu directement dans les fichiers ZIP, exactement comme Snapchat les a empaquetés, vous n'avez donc rien à préparer.
Ce n'est pas seulement plus pratique, c'est aussi plus sûr, et ça supprime une étape où les choses tournent souvent mal. Si vous décompressez d'abord une grosse archive, il vous faut à peu près deux fois plus d'espace disque libre, parce que le fichier ZIP et son contenu décompressé occupent le disque en même temps. Pour une archive de 30 Go, ça fait 60 Go, et beaucoup d'ordinateurs ne les ont pas en réserve.
Il y a aussi un risque pratique. Quand vous décompressez plusieurs fichiers ZIP dans le même dossier, il est facile de déplacer, renommer ou perdre des fichiers par accident. Et ce sont ensuite ceux-là qui ne peuvent pas être rattachés à la bonne date. Moins vous touchez au matériel avant le traitement, moins il peut arriver de choses.
Si vous avez déjà tout décompressé, ce n'est pas un problème. Nous gérons aussi bien les fichiers ZIP qu'un dossier ordinaire contenant les fichiers. Ce qui compte, c'est que tout soit là, y compris les petits fichiers texte et de données qui accompagnent les images. C'est là que vivent les dates et les lieux, et c'est la chose la plus facile à laisser derrière soi quand on range un dossier à la main.
Si vous avez reçu plusieurs fichiers ZIP, confiez-les tous. Ils vont ensemble et sont nécessaires ensemble, et nous vérifions qu'il n'en manque aucun avant que l'envoi commence.