Que deviennent les fichiers que j'envoie ?

Ce que vous avez envoyé et l'archive terminée sont supprimés automatiquement dans les 48 heures qui suivent la fin du traitement. Vous pouvez aussi tout supprimer vous-même immédiatement depuis votre vue d'ensemble, dès que vous avez téléchargé l'archive, sans attendre.

La suppression n'est pas seulement une routine dans notre code. Le stockage est configuré pour que les fichiers expirent d'eux-mêmes au bout du délai. Même si quelque chose de notre côté cessait de fonctionner, ou si nous les oubliions nous-mêmes, ils disparaîtraient quand même. C'est la différence entre une politique et une garantie.

Pendant que les fichiers sont chez nous, ils servent uniquement à effectuer le traitement. Aucun humain n'a besoin de les ouvrir, ils ne sont partagés avec personne, et ils ne servent pas de données d'entraînement.

Votre compte et votre achat restent après la suppression. Il n'y a que les fichiers médias qui partent. Vous pouvez donc relancer un export quand vous voulez sans repayer.

Ça veut aussi dire qu'il faut télécharger l'archive sans trop tarder. Nous vous envoyons un e-mail quand elle est prête, et vous avez ensuite 48 heures. Si vous ratez la fenêtre, rien n'est perdu. Vous relancez simplement l'export, gratuitement, mais il faut renvoyer les fichiers.

Si vous voulez que nous supprimions votre compte et tout ce qui s'y rattache, un e-mail suffit. Nous le faisons et nous confirmons quand c'est terminé, et nous ne vous demandons pas de vous expliquer. Le service est exploité depuis la Suède et sous le droit suédois.