Je export ophalen
Ik kreeg meerdere ZIP-bestanden. Moeten die er allemaal bij?
Ja, allemaal. De delen horen bij elkaar, en ontbreekt er één, dan ontbreekt elke herinnering die toevallig in dat deel zat, zonder dat er iets kapot lijkt.
Ja, ze zijn allemaal nodig. Snapchat splitst grote exports op in meerdere ZIP-bestanden, vaak met namen in de trant van mydata~1784250848813.zip, -2.zip, -3.zip enzovoort. Een archief van 12 GB kan in zeven delen van ongeveer 2 GB binnenkomen, en een groter archief in nog meer. Uitpakken hoef je ze niet: je geeft ze door zoals ze zijn.
De delen zijn geen kopieën van elkaar maar verschillende stukken van hetzelfde archief. Geef je er maar één door, dan krijg je alleen de herinneringen die toevallig in dat ene bestand zaten. De rest ontbreekt volledig, zonder dat er iets kapot lijkt. En dat is het verraderlijke: een half archief lijkt op een heel archief tot je iets specifieks gaat zoeken.
Wij controleren het voor je. Zodra je je bestanden kiest, tellen we na wat bij elkaar hoort en zeggen we meteen of er bestanden zijn die hun tegenhanger missen, voordat je tijd besteedt aan uploaden. In de export die wij hebben getest, misten 62 van de 109 bestandsparen hun andere helft, precies om die reden. Zie je die waarschuwing, dan gaat het bijna altijd om een ZIP-bestand dat je bent vergeten.
Heb je de delen op verschillende momenten gedownload: controleer dan of ze uit dezelfde export komen. De cijferreeks in de bestandsnaam hoort hetzelfde te zijn. Meng je twee verschillende aanvragen, dan passen de bestanden niet bij elkaar, en wijzen de gegevens die je herinneringen beschrijven in de ene aanvraag niet naar de beelden in de andere. Twijfel je, vraag dan een verse export aan en download elk deel uit die ene mail.