Hoe download ik mijn Snapchat Memories?

Je Memories downloaden gaat in twee delen: eerst vraag je Snapchat om een export van je gegevens, daarna maak je die bruikbaar. Het eerste deel regel je zelf in de app, en het kost niets.

Je vindt de functie in de instellingen van Snapchat, bij de privacy- en data-instellingen, waar je een kopie van je gegevens kunt opvragen. Snapchat verplaatst zijn menu's en hernoemt zijn kopjes af en toe, dus zoek naar iets in de trant van "My Data" in plaats van een exact pad.

Vink zowel Export your Memories als Export JSON Files aan. Dat tweede lijkt optioneel en is het niet. Zonder dat komt het hele archief eruit zonder tijden en zonder plaatsen.

Heb je iets in My Eyes Only staan, dan moet je dat terugzetten bij je gewone Memories voordat je het verzoek verstuurt. Wat in die met een code beveiligde ruimte blijft staan, komt normaal gesproken niet mee in de export, en dan zit het ook niet in de bestanden die wij krijgen.

Snapchat maakt de export daarna klaar en mailt je een downloadlink. Hoe lang dat duurt bepalen zij, niet wij. Vaak is het een paar uur tot een paar dagen, maar grote archieven kunnen langer duren. De link verloopt, dus download de bestanden vrij snel als de mail binnenkomt. Is je link verlopen, dan vraag je gewoon een nieuwe export aan.

Je krijgt één of meer ZIP-bestanden. Grote archieven worden opgesplitst in meerdere delen die bij elkaar horen, vaak van ongeveer 2 GB per stuk, en die zijn allemaal nodig. Uitpakken hoeft niet.

En dan komt de verrassing waardoor mensen op zoek gaan naar hulp: de export is in de praktijk lastig te gebruiken. De bestanden hebben willekeurige namen, ze dragen geen datum of plaats in het bestand zelf, en wat je op een snap hebt getekend of geschreven staat als een apart beeldbestand naast de video. Je foto-app denkt daardoor dat alles is gemaakt op de dag dat je de export hebt gedownload, en je hele bibliotheek raakt uit de volgorde. Precies dat probleem lossen wij op.