Je export ophalen
Mijn gedownloade bestanden zijn maar een paar honderd byte. Wat is er gebeurd?
De downloadlink van Snapchat was al verlopen toen je erop tikte. Je telefoon bewaart dan een foutmelding onder de bestandsnaam in plaats van het bestand. Het ziet er normaal uit, met het juiste pictogram en al, maar het weegt een paar honderd byte in plaats van honderden megabytes.
De bestanden zijn wel gedownload. Wat er is gedownload is een foutmelding.
Als je op een verlopen link tikt, antwoordt de opslag van Snapchat niet met de melding dat de pagina niet bestaat. Hij antwoordt met een klein document waarin staat dat de link verlopen is, en je telefoon kan onmogelijk weten dat dit niet is wat hij had gevraagd. Hij bewaart dat antwoord onder de bestandsnaam die hij verwachtte, en meldt de download als voltooid.
Het resultaat staat bij je bestanden met de juiste naam, de juiste tijd en het juiste pictogram. iOS kiest het pictogram op basis van de extensie en niet van de inhoud, dus niets verraadt het.
De enige zichtbare aanwijzing is de grootte. Een echt deel van een export weegt honderden megabytes. Staat er een paar honderd byte, dan is het bestand leeg, hoe normaal het er ook uitziet.
Zo haal je ze alsnog binnen: open Snapchat, tik op je profiel, dan op het tandwiel, en scroll omlaag naar My Data. Download daarvandaan in plaats van uit de oude mail. Die pagina maakt verse links aan zodra je erop tikt, dus dezelfde export is meestal opnieuw op te halen zonder iets nieuws aan te vragen. Staat de export er helemaal niet meer bij, vraag dan een nieuwe aan. Dat is gratis en je mag het zo vaak doen als je wilt.
Download de volgende keer zodra de mail binnenkomt. De links blijven niet eeuwig staan, en een export die een nacht blijft liggen, is vaak al verlopen.
Je herinneringen zijn niet weg. Alleen de download is misgegaan.