Hvordan laster jeg ned Snapchat Memories?

Å laste ned Memories foregår i to deler: først ber du Snapchat om en dataeksport, deretter gjør du den brukbar. Den første delen ordner du selv i appen, og den koster ingenting.

Du finner funksjonen i Snapchat-innstillingene, under personvern- og datainnstillingene, der du kan be om en kopi av dataene dine. Snapchat flytter menyene sine fra tid til annen og gir overskriftene nye navn, så let etter formuleringer i retning av «My Data» («mine data») heller enn en bestemt sti.

Kryss av for både Export your Memories og Export JSON Files. Den andre ser valgfri ut, men er det ikke — uten den mangler klokkeslett og steder i hele arkivet.

Har du innhold i My Eyes Only, må du flytte det over til vanlige Memories før du sender forespørselen. Det som blir liggende i det passordbeskyttede området, blir normalt ikke med i eksporten, og da finnes det ikke i filene vi får.

Snapchat forbereder deretter eksporten og sender deg en nedlastingslenke på e-post. Hvor lang tid det tar, er det de som bestemmer, ikke vi — ofte går det på noen timer til noen dager, men store arkiv kan ta lengre tid. Lenken er tidsbegrenset, så last ned filene ganske raskt når e-posten kommer. Har lenken din gått ut, ber du bare om en ny eksport.

Du får én eller flere ZIP-filer. Store arkiv deles opp i flere deler som hører sammen — ofte rundt 2 GB hver — og alle trengs. Du trenger ikke å pakke dem ut.

Og så kommer overraskelsen som får folk til å lete etter hjelp: eksporten er i praksis vanskelig å bruke. Filene har tilfeldige navn, de mangler dato og sted inni selve filen, og det du tegnet eller skrev på en snap, ligger som separate bildefiler ved siden av videoen. Bildeprogrammet ditt tror derfor at alt er laget den dagen du lastet ned eksporten, og hele biblioteket ditt havner i uorden. Det er akkurat det problemet vi er her for å løse.