Hvordan downloader jeg mine Snapchat Memories?

At downloade sine Memories foregår i to dele: først beder du Snapchat om en dataeksport, og derefter gør du den brugbar. Den første del klarer du selv i appen, og den koster ikke noget.

Du finder funktionen i Snapchats indstillinger, under indstillingerne for privatliv og data, hvor du kan bede om en kopi af dine data. Snapchat flytter en gang imellem rundt på menuerne og omdøber overskrifterne, så led efter formuleringer i stil med »My Data« (»mine data«) frem for en bestemt sti.

Sæt flueben ved både Export your Memories og Export JSON Files. Den anden ser valgfri ud, men er det ikke — uden den mangler der klokkeslæt og steder i hele arkivet.

Har du indhold i My Eyes Only, skal du flytte det over til dine almindelige Memories, før du sender anmodningen. Det, der bliver liggende i det adgangskodebeskyttede rum, kommer normalt ikke med i eksporten, og så findes det ikke i de filer, vi får.

Snapchat gør derefter eksporten klar og sender dig et downloadlink på mail. Hvor lang tid det tager, er det dem, der bestemmer, ikke os — ofte går der nogle timer til nogle dage, men store arkiver kan tage længere tid. Linket er tidsbegrænset, så hent filerne forholdsvis hurtigt, når mailen kommer. Er dit link udløbet, beder du bare om en ny eksport.

Du får en eller flere ZIP-filer. Store arkiver bliver delt op i flere dele, der hører sammen — ofte omkring 2 GB stykket — og der er brug for dem alle. Du behøver ikke at pakke dem ud.

Og så kommer overraskelsen, der får folk til at lede efter hjælp: eksporten er i praksis svær at bruge. Filerne har tilfældige navne, de mangler dato og sted inde i selve filen, og det, du har tegnet eller skrevet på en snap, ligger som separate billedfiler ved siden af videoen. Dit fotoprogram tror derfor, at det hele er oprettet den dag, du hentede eksporten, og hele dit bibliotek ender i uorden. Det er præcis det problem, vi er her for at løse.