Mina nedladdade filer är bara några hundra byte. Vad hände?

Filerna laddades ner. Det som laddades ner är ett felmeddelande.

När du trycker på en utgången länk svarar Snapchats lagring inte med att sidan inte finns. Den svarar med ett litet dokument som förklarar att länken gått ut, och telefonen sparar det svaret under filnamnet den förväntade sig.

Resultatet ligger i Filer med rätt namn, rätt tidsstämpel och en zip-ikon. iOS väljer ikonen efter filändelsen och inte efter innehållet, så ingenting avslöjar det.

Det enda synliga tecknet är storleken. En riktig del av en export väger hundratals megabyte. Står det några hundra byte är filen tom, hur normal den än ser ut.

Så här får du tag på dem ändå: öppna Snapchat, tryck på din profil, sedan kugghjulet, och scrolla ner till Mina data. Ladda ner därifrån i stället för från det gamla mejlet — sidan skapar nya länkar när du trycker. Står exporten inte kvar begär du en ny.

Ladda ner så snart mejlet kommer nästa gång. Länkarna håller inte i evighet, och en export som ligger över natten hinner ofta bli för gammal.

Dina minnen är inte borta. Det är bara nedladdningen som misslyckades.