Perguntas e respostas
Tudo o que possas querer saber sobre as Snapchat Memories
O Snapchat limita o armazenamento gratuito a 5 GB. Aqui fica o que sabemos, o que não sabemos, e o que podes fazer entretanto com as tuas fotografias.
O prazo
As minhas Memories vão ser apagadas?
Só se tiveres mais de 5 GB de Memories E não estiveres a pagar armazenamento extra. Abaixo de 5 GB não acontece absolutamente nada. Acima disso, o que passa do limite é apagado quando o prazo de 12 meses terminar. As fotografias mais antigas ficam, por isso são as mais recentes que vão primeiro.
Ler a resposta →É possível recuperar Snapchat Memories apagadas?
Não. Depois de o Snapchat apagar Memories, não há forma de as repor, nem por ti nem pelo apoio do Snapchat. Não existe reciclagem nem prazo de tolerância. É por isso que a única coisa que resulta é tirá-las de lá antes de serem apagadas.
Ler a resposta →Quanto custa manter as tuas Memories no Snapchat?
O Snapchat não publica os preços e remete-te para a aplicação. Na App Store sueca, o Memories Storage estava listado a 29 kr e o Snapchat+ entre 45 e 55 kr da última vez que vimos. Que nível de armazenamento cada valor cobre não está lá dito. Confirma na aplicação antes de comprares.
Ler a resposta →O que acontece às Snapchat Memories em 2026?
A Snap anunciou que as Memories podem começar a ser apagadas nas contas com mais de 5 GB e sem subscrição paga, assim que o prazo de 12 meses terminar, por volta de setembro de 2026.
Ler a resposta →Quando é que as minhas Snapchat Memories são apagadas?
O Snapchat limita o armazenamento gratuito a 5 GB. Tudo o que passa do limite tem 12 meses de tolerância. Depois disso pode ser removido.
Ler a resposta →Como sei se as minhas memórias estão em risco?
Se tens mais de 5 GB guardados nas Memories e nenhuma subscrição paga de armazenamento no Snapchat, o conteúdo acima do limite é aquilo que pode ser removido quando o prazo terminar.
Ler a resposta →Que memórias são apagadas primeiro?
O Snapchat disse que os snaps mais antigos ficam e que é o conteúdo acima do limite que é removido. Ou seja, não são necessariamente as tuas memórias mais antigas.
Ler a resposta →E se o Snapchat voltar a mudar as regras?
Continuas a ter o teu arquivo. O que já tiraste de lá está no teu próprio computador e não é afetado pelo que o Snapchat fizer com o armazenamento no futuro.
Ler a resposta →Tenho Snapchat+. O limite afeta-me?
Não, desde que a subscrição esteja ativa e fiques abaixo do teu nível. O Snapchat+ sobe o teto para 250 GB. Mas o limite não desaparece, muda de sítio, e se deixares de pagar tens 48 horas antes de ser apagado tudo o que passa dos 5 GB.
Ler a resposta →Quanto é 5 GB em fotografias e vídeos?
Cerca de mil fotografias, segundo a estimativa do canal sueco TV4. Mas o vídeo pesa muito mais, por isso duas centenas de clipes podem encher o mesmo espaço. A única coisa que dá uma resposta certa é o número que está na aplicação.
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Obter a tua exportação
Os meus ficheiros transferidos têm só algumas centenas de bytes. O que aconteceu?
O link de transferência do Snapchat já tinha expirado quando lhe tocaste. O teu telemóvel guarda então uma mensagem de erro com o nome do ficheiro, em vez do ficheiro. Parece normal, com o ícone certo e tudo, mas pesa algumas centenas de bytes em vez de centenas de megabytes.
Ler a resposta →Onde é que encontro o My Data nas definições do Snapchat?
Toca no teu perfil, no canto superior esquerdo, e depois no ícone da roda dentada, no canto superior direito. Desce a lista: o My Data está quase no fundo, mesmo por cima do cabeçalho Support.
Ler a resposta →Consigo fazer tudo no telemóvel?
Sim, do princípio ao fim. Pedes a exportação na aplicação, transferes os ficheiros para o telemóvel e entregas-nos a partir dali. Se tiveres um arquivo muito grande, um computador pode dar mais descanso, mas não é obrigatório.
Ler a resposta →O que é que devo transferir do Snapchat?
Marca as duas: "Export your Memories" e "Export JSON Files". As fotografias estão na primeira, mas toda a informação sobre cada fotografia está na segunda: data e local.
Ler a resposta →Como é que transfiro as minhas Snapchat Memories?
Pedes os teus dados nas definições da aplicação Snapchat, escolhes incluir as Memories e os ficheiros JSON, e recebes um email com um link de transferência quando a exportação estiver pronta.
Ler a resposta →Quanto tempo até eu receber a exportação?
Isso depende do Snapchat. Muitas vezes são umas horas a uns dias, mas um arquivo grande pode demorar mais. Recebes um email quando estiver pronta.
Ler a resposta →O link de transferência do Snapchat expirou. O que faço?
Pede uma exportação nova da mesma maneira que pediste da outra vez. Os links expiram, e voltar a pedir não tem problema nenhum e é gratuito.
Ler a resposta →Tenho de descompactar o ficheiro primeiro?
Não. Entrega os ficheiros ZIP exatamente como os recebeste do Snapchat.
Ler a resposta →Recebi vários ficheiros ZIP. São precisos todos?
Sim, todos. As partes pertencem umas às outras, e se faltar uma, falta também todas as memórias que calharam estar nessa parte, sem que nada pareça avariado.
Ler a resposta →Não basta guardar tudo no rolo da câmara?
Sim, e para meia dúzia de memórias é a coisa mais simples que há. O problema é a quantidade: com milhares guardadas, são milhares de toques. A volta a isso é a exportação do Snapchat, e é aí que as datas e os locais desaparecem.
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Sobre o serviço
Os meus dados estão seguros quando faço o carregamento?
Sim. Os ficheiros viajam por uma ligação cifrada, são guardados cifrados e são processados apenas por sistemas automáticos. Nenhuma pessoa abre as tuas fotografias. Essa função não existe no serviço. Fica tudo apagado automaticamente pouco depois de o arquivo estar pronto, e nunca vendemos, analisamos nem partilhamos os teus dados.
Ler a resposta →Porque é que os meus snaps têm a data errada?
A exportação do Snapchat não põe a data original dentro dos ficheiros. O teu computador julga então que tudo foi criado no dia em que transferiste a exportação.
Ler a resposta →Precisam da minha palavra-passe do Snapchat?
Não, nunca. Não iniciamos sessão na tua conta. Trabalhamos apenas com o ficheiro de exportação que tu próprio pediste e transferiste.
Ler a resposta →Vendem as minhas fotografias e vídeos?
Não. Não os vendemos, não os partilhamos com terceiros e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
Ler a resposta →Quanto custa?
99 kr (coroas suecas), uma vez. Sem subscrição, sem taxas por exportação.
Ler a resposta →Quanto tempo demora a processar o meu arquivo?
Depende sobretudo da rapidez com que a tua ligação carrega os ficheiros. O processamento em si é bastante mais rápido do que o carregamento.
Ler a resposta →Quem está por trás do SparaMinaMemories?
Uma iniciativa sueca independente, sem ligação nenhuma à Snap Inc. O serviço nasceu depois de o fundador ter tentado importar a sua própria exportação e ter desordenado a biblioteca de fotografias inteira.
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My Eyes Only
O My Eyes Only vem na exportação?
Não. O conteúdo que fica no My Eyes Only não costuma vir na exportação de dados do Snapchat, e o que não recebemos não podemos repor.
Ler a resposta →Como é que tiro conteúdo do My Eyes Only?
Na aplicação Snapchat: abre o My Eyes Only com o teu código, seleciona o que queres incluir e move-o para as tuas Memories normais, antes de pedires a exportação.
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O teu arquivo final
Como é o meu arquivo final?
Fotografias e vídeos por ordem de data, com nomes de ficheiro que dizem alguma coisa, e datas e locais dentro dos ficheiros para que qualquer aplicação de fotografias os consiga ler.
Ler a resposta →O arquivo funciona no Apple Fotografias, no Google Fotos e no iCloud?
Sim. Como as datas e as posições são escritas de volta como dados EXIF normais, as memórias aterram no sítio certo da linha temporal e do mapa quando as importas.
Ler a resposta →Os vídeos também são tratados, ou só as fotografias?
Fotografias e vídeos. Os vídeos recuperam a data e a posição originais tal como as fotografias, e o som fica intacto.
Ler a resposta →O que acontece se uma memória não tiver data nem local?
Então não escrevemos nada. O ficheiro vem no arquivo, apenas sem os detalhes que faltavam. Nunca inventamos informação. Uma hora e um local exatos também só podem ser definidos quando a ligação ao ficheiro certo é inequívoca, porque o ficheiro de histórico do Snapchat não diz a que memória pertence cada hora e cada local.
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Conta e pagamento
Que tamanho de arquivo posso carregar?
Do nosso lado não há limite de tamanho. O que decide na prática é a rapidez com que a tua ligação carrega os ficheiros.
Ler a resposta →Posso fazer várias exportações?
Sim, sem limite. Lifetime refere-se ao número de exportações, por isso podes voltar a correr o arquivo quando quiseres sem voltares a pagar.
Ler a resposta →O que acontece aos ficheiros que carrego?
Os carregamentos e os arquivos finais são apagados automaticamente ao fim de 48 horas, e podes apagá-los tu assim que tiveres ido buscar o teu arquivo.
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